真實的服務台，真實的聯絡人
團隊遇到手提電腦、帳戶、軟件和存取權限等日常問題，找得到服務台，有真人聯絡人逐一處理。具體的承諾按級別訂明，並寫成書面協議。
OCTIS 香港 • 託管 IT 支援
IT 有人管，不用自己請 IT 人員
團隊找得到的真實服務台、設置妥當並受管理的設備；選 Pro 的話，還有在問題造成損失之前就發現的安全防護和監察。
- Essential 涵蓋服務台、設備管理，以及員工入職和離職的設置
- Pro 另加終端安全防護、修補更新和主動監察
- 先從 Essential 開始，有具體需要保護的東西時再升級
為何選 OCTIS
設備設置妥當並受管理
我們設置、配置並管理員工的設備，讓每個人都有運作正常的工具；新同事第一天就能上手，離職同事的帳戶和權限也乾淨移除。
Pro 級別的終端安全防護
Pro 級別以防毒或 EDR 和安全政策保護每部設備，抵禦惡意軟件、勒索軟件和日常威脅。
Pro 級別的修補和更新
Pro 級別讓作業系統和主要軟件持續修補、保持最新，堵住攻擊者倚賴的漏洞。
Pro 級別的主動監察
Pro 級別會留意你的終端，及早處理，問題在影響團隊之前就修好。監察能減少出事的次數，但沒有人能保證永遠不會出問題。
適合所有人的方案
沒有人專責 IT 的團隊
請一位全職 IT 人員成本高，交給誰有空誰做又有風險。Essential 為你提供服務台和受管理的設備。
持有客戶資料或處理付款的生意
當有具體的東西需要保護，例如客戶資料、付款處理，或不能停擺的系統，在出事之前升級到 Pro，而不是之後。
已經在我們這裏建了系統的團隊
維護你系統的帳戶，就是存放這個系統和歷來修改記錄的同一個帳戶，出事的時候不用先去讀懂別人當初的決定。
你會得到
按每個座位、你選擇的級別，你會收到：
- 服務台和用戶支援，涵蓋手提電腦、帳戶、軟件和存取權限（Essential 和 Pro）
- 設備和終端管理，讓每個人都有運作正常的工具（Essential 和 Pro）
- 新同事的入職設置，以及離職同事權限的乾淨移除（Essential 和 Pro）
- 終端安全防護：防毒或 EDR 和安全政策（Pro）
- 作業系統和主要軟件的修補和更新（Pro）
- 主動監察你的終端，在問題影響團隊之前就處理（Pro）
- 你所選級別的回應承諾，以書面協議訂明
- 接手不是我們建的系統時，先做一次審查
辦理流程
由檢視你的設置到團隊有人支援，四步
01
我們審查並接手
我們檢視你的設備、帳戶和團隊現在的運作方式，再把一切納入受管理的支援。
02
你選擇級別
先從 Essential 開始，涵蓋服務台和設備支援；或選 Pro，另加安全防護、修補更新和主動監察。
03
團隊有人支援
員工遇到任何 IT 問題都找得到我們的服務台，不用再猜該問誰。
04
我們守住你的防線
Pro 級別會為你的終端修補、加固和監察，問題在造成損失之前就發現並修好。
支援你的人，也能替你建
自動化、定制軟件和手機應用，都由支援你設備的同一個 OCTIS IT 團隊負責。
你需要準備
我們需要你提供
1你現有的設置
你的設備、帳戶和日常軟件。了解之後，我們會確認具體涵蓋哪些。
2真正需要保護的是甚麼
客戶資料、付款處理，或不能停擺的系統。這決定 Essential 夠不夠，或 Pro 值不值得。
3給第一次審查的時間
接手不是我們建的系統，最初一段會先審查，之後回應才進入正常節奏。
常見問題
你們能接手不是你們建的網站或系統嗎？
一般可以，但最初一段時間會先審查現有的內容，因為任何新的服務商，都要先讀懂系統的歷史，回應才會進入正常節奏。不是我們建的系統，我們會先做這次審查；已經在你 OCTIS 帳戶內的系統就不用。
我可以期望多快的回應？
各家服務商和各級別不同，應該寫進協議，而不是假設。有真人聯絡人在問題出現時逐一處理，是最基本的要求。我們不在這個頁面公佈固定數字，具體承諾按級別以書面協議訂明。
被動支援和主動支援有甚麼分別？
被動支援在問題被提出時處理：服務台、設備管理，以及員工入職和離職的設置。主動支援再加上安全修補、終端防護和監察，在有人報告之前就發現問題。我們的 Essential 和 Pro 級別就是這樣分的。
主動監察能保證永遠不會出問題嗎？
不能。修補和監察能減少出事的次數，並及早發現更多問題，但被動或主動支援都不能保證不會出事。長期支援給你的，是一個一直有人在看着的團隊。
我的網站兩年沒變過，需要這項服務嗎？
大概不需要。如果它不需要持續運作、也不會有改動，長期支援是在解決你還沒有的問題。這種情況下，續期網域、偶爾看一看通常就夠。