真实的服务台，真实的联络人
团队遇到笔记本电脑、账户、软件和访问权限等日常问题，找得到服务台，有真人联络人逐一处理。具体的承诺按级别订明，并写成书面协议。
OCTIS 香港 • 托管 IT 支持
IT 有人管，不用自己招 IT 人员
团队找得到的真实服务台、设置妥当并受管理的设备；选 Pro 的话，还有在问题造成损失之前就发现的安全防护和监察。
- Essential 涵盖服务台、设备管理，以及员工入职和离职的设置
- Pro 另加终端安全防护、补丁更新和主动监控
- 先从 Essential 开始，有具体需要保护的东西时再升级
为何选 OCTIS
设备设置妥当并受管理
我们设置、配置并管理员工的设备，让每个人都有运作正常的工具；新同事第一天就能上手，离职同事的账户和权限也干净移除。
Pro 级别的终端安全防护
Pro 级别以杀毒或 EDR 和安全策略保护每台设备，抵御恶意软件、勒索软件和日常威胁。
Pro 级别的补丁和更新
Pro 级别让操作系统和主要软件持续打补丁、保持最新，堵住攻击者依赖的漏洞。
Pro 级别的主动监控
Pro 级别会留意你的终端，及早处理，问题在影响团队之前就修好。监控能减少出事的次数，但没有人能保证永远不会出问题。
适合所有人的方案
没有人专责 IT 的团队
请一位全职 IT 人员成本高，交给谁有空谁做又有风险。Essential 为你提供服务台和受管理的设备。
持有客户资料或处理付款的生意
当有具体的东西需要保护，例如客户资料、付款处理，或不能停摆的系统，在出事之前升级到 Pro，而不是之后。
已经在我们这里建了系统的团队
维护你系统的账户，就是存放这个系统和历来修改记录的同一个账户，出事的时候不用先去读懂别人当初的决定。
你会得到
按每个座位、你选择的级别，你会收到：
- 服务台和用户支持，涵盖笔记本电脑、账户、软件和访问权限（Essential 和 Pro）
- 设备和终端管理，让每个人都有运作正常的工具（Essential 和 Pro）
- 新同事的入职设置，以及离职同事权限的干净移除（Essential 和 Pro）
- 终端安全防护：杀毒或 EDR 和安全策略（Pro）
- 操作系统和主要软件的补丁和更新（Pro）
- 主动监控你的终端，在问题影响团队之前就处理（Pro）
- 你所选级别的回应承诺，以书面协议订明
- 接手不是我们建的系统时，先做一次审查
办理流程
从检视你的设置到团队有人支持，四步
01
我们审查并接手
我们检视你的设备、账户和团队现在的运作方式，再把一切纳入受管理的支持。
02
你选择级别
先从 Essential 开始，涵盖服务台和设备支持；或选 Pro，另加安全防护、补丁更新和主动监控。
03
团队有人支持
员工遇到任何 IT 问题都找得到我们的服务台，不用再猜该问谁。
04
我们守住你的防线
Pro 级别会为你的终端打补丁、加固和监控，问题在造成损失之前就发现并修好。
支持你的人，也能替你建
自动化、定制软件和手机应用，都由支持你设备的同一个 OCTIS IT 团队负责。
你需要准备
我们需要你提供
1你现有的设置
你的设备、账户和日常软件。了解之后，我们会确认具体涵盖哪些。
2真正需要保护的是什么
客户资料、付款处理，或不能停摆的系统。这决定 Essential 够不够，或 Pro 值不值得。
3给第一次审查的时间
接手不是我们建的系统，最初一段会先审查，之后回应才进入正常节奏。
常见问题
你们能接手不是你们建的网站或系统吗？
一般可以，但最初一段时间会先审查现有的内容，因为任何新的服务商，都要先读懂系统的历史，回应才会进入正常节奏。不是我们建的系统，我们会先做这次审查；已经在你 OCTIS 账户内的系统就不用。
我可以期望多快的回应？
各家服务商和各级别不同，应该写进协议，而不是假设。有真人联络人在问题出现时逐一处理，是最基本的要求。我们不在这个页面公布固定数字，具体承诺按级别以书面协议订明。
被动支持和主动支持有什么区别？
被动支持在问题被提出时处理：服务台、设备管理，以及员工入职和离职的设置。主动支持再加上安全补丁、终端防护和监控，在有人报告之前就发现问题。我们的 Essential 和 Pro 级别就是这样分的。
主动监控能保证永远不会出问题吗？
不能。补丁和监控能减少出事的次数，并及早发现更多问题，但被动或主动支持都不能保证不会出事。长期支持给你的，是一个一直有人在看着的团队。
我的网站两年没变过，需要这项服务吗？
大概不需要。如果它不需要持续运作、也不会有改动，长期支持是在解决你还没有的问题。这种情况下，续期域名、偶尔看一看通常就够。