香港網店的退款、退貨和拒付（chargeback），帳上怎樣記？

每宗退款或退貨，帳上應同時顯示原本的銷售和沖銷，而不只是淨額。

• 發貨前退款或退貨後退款： 按退款金額減少銷售收入。貨品如以可轉售的狀態退回，按成本加回存貨；否則作為成本撇銷。
• 部分退款或作為補償的折讓： 按給予的金額減少銷售。
• 拒付（chargeback）： 信用卡發行機構從商戶帳戶取回款項。如你提出爭議但敗訴，按退款處理。支付服務商通常另收爭議手續費，記為開支。
• 預留款項（reserve）： 平台如扣起部分結算款項以應付退款，應記為對方欠你的款項，而非虧損。

以上做法依從一般會計慣例。香港稅務上並無特別針對網上退款的規定：利潤是在扣除退貨後、按實際賺取的數字計算。每宗沖銷都應記下顧客、訂單編號、日期和原因，因為稅務局或核數師可能查閱。