Cara rekod refund, pemulangan dan pesanan dibatalkan dalam akaun kedai?

Cara merekod bergantung pada peringkat pesanan. Kemudian e-Invois dan undang-undang pengguna turut terpakai.

Perakaunan

• Pesanan yang dibatalkan dan tidak pernah dihantar tidak boleh kekal dalam jualan. Balikkan dalam tempoh yang sama jika boleh.
• Pemulangan selepas pembayaran ialah pengurangan hasil (pulangan jualan). Jika barang boleh dijual semula, tambah semula ke stok pada kos. Jika rosak, hapus kira sebagai perbelanjaan.
• Simpan bukti bayaran balik: rekod bayaran balik platform, slip pemulangan kurier dan gambar jika berkaitan.
• Jangan tolak bayaran balik terus daripada yuran tanpa merekod kedua-dua belah.

e-Invois Soalan Lazim LHDN untuk industri e-dagang menyatakan bahawa apabila barang dipulangkan dan wang dibayar balik oleh platform, platform mengeluarkan e-Invois nota bayaran balik (refund note). Penjual yang berjual melalui laman webnya sendiri dan termasuk dalam skop e-Invois mengeluarkan nota bayaran balik itu sendiri.

Undang-undang pengguna Di bawah peraturan perdagangan elektronik 2024, pembekal yang telah menerima bayaran mesti menanggung kos penghantaran semula jika barang berbeza dengan ketara daripada pesanan atau rosak, atau mesti menyediakan perkhidmatan yang sesuai secara munasabah atau seperti yang ditawarkan.

Dasar pemulangan platform mungkin lebih ketat daripada tahap minimum, jadi ikut mana-mana peraturan yang memberi perlindungan lebih kepada pembeli.