本課程 · 第 2/6 課
簡單來說
在大馬，平台營運商須在交易前確認供應商符合披露規定、提供投訴渠道，並保存供應商記錄三年（2024年規例第7、8條）；賣家仍須負責披露、送貨和貨品缺陷方面的責任。
2024年規例把兩者的角色區分開。
營運商（第7條）
- 在允許任何電子貿易交易之前，確保供應商符合第3條的披露要求。
- 為買家提供投訴渠道。
- 確保平台上的廣告不違反規例。
營運商的記錄（第8條）。 三年內，採取合理步驟保存每位供應商的姓名、地址、電話號碼、身份證或護照號碼、業務帳號和電郵地址，市場網站的網址，商號或公司名稱及註冊號碼（如果有），以及交易和廣告的記錄。第8(2)條說明，交易記錄的責任同樣適用於供應商。
賣家
- 展示附錄規定的資料（第3條）。
- 貨品與所提供的有重大差異或有缺陷時，承擔重新送貨的費用；服務則要合理適用（第5條）。
- 讓買家更正錯誤，並確認訂單（第6條）。
- 保存交易記錄。
透過平台賣貨的賣家，依然是規例下的供應商。平台那一邊的審核，並不能取代賣家自己的合規。
法律依據與資料來源
法律依據
- Consumer Protection (Electronic Trade Transaction) Regulations 2024, regs. 5 to 8
以上為給企業東主的一般資訊，並不構成法律、稅務或專業意見。規例或會更改，行事前請先查閱原始資料，或諮詢持牌專業人士。
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