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顧客、資料與收款

網上銷售 · 課程 6 · 第 1/6 課

大馬網店商品頁要展示哪些資料?2024年規例怎麼說?

  • 閱讀約 1 分鐘
  • 2026年11月9日已核實
本課程 · 第 1/6 課
OCTIS 小章魚 Otty

簡單來說

大馬網店和平台上的賣家,必須在商品頁展示十項資料,包括名稱、聯絡方式、地址、產品描述、含運費和稅項的全價、付款方式、條款、送貨時間,以及有的話的安全證書(《2024年消費者保護(電子貿易交易)規例》),且用國語(馬來文)展示。

《2024年消費者保護(電子貿易交易)規例》[P.U.(A) 449] 在2024年12月25日開始生效,取代了2012年的規例。規例第3條規定,每一位網上市場的供應商,必須在網上市場披露附錄中的資料,並且不得提供它知道或有理由相信是虛假或誤導的資料。

附錄列明的項目

  1. 供應商或公司的名稱。
  2. 網址(如果有)。
  3. 電郵地址和電話號碼。
  4. 經營該買賣或廣告的地址。
  5. 貨品或服務主要特徵的描述。
  6. 全價,包括運輸、稅項和任何其他費用。
  7. 付款方式。
  8. 銷售的條款與條件。
  9. 預計送貨或提供時間。
  10. 貨品或服務符合主管當局所訂安全與健康標準的證書(如果有)。

語言。 第4條規定資料須以國語(馬來文)提供,也可以另外加上其他語言。賣家請留意國內貿易及生活費部(KPDN)的最新通知。

訂單。 第6條要求提供讓買家在確認訂單之前或之後更正錯誤的方法,以及不拖延地確認收到訂單。

罪行。 不遵守任何條文,屬於第9條下的罪行。

法律依據與資料來源

法律依據

  • Consumer Protection Act 1999, s.150
  • Consumer Protection (Electronic Trade Transaction) Regulations 2024, regs. 3, 4, 6 and Schedule

以上為給企業東主的一般資訊,並不構成法律、稅務或專業意見。規例或會更改,行事前請先查閱原始資料,或諮詢持牌專業人士。

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