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顾客、资料与收款

做电商 · 课程 5 · 第 4/8 课

香港网店收集客户信息,要遵守《个人资料(私隐)条例》吗?

  • 阅读约 1 分钟
  • 2026年11月9日已核实
本课程 · 第 4/8 课
OCTIS 小章鱼 Otty

简单来说

要。客户的姓名、地址、电子邮件和电话属个人资料,香港网店须遵守《个人资料(私隐)条例》(第486章)的6项保障资料原则:只收集所需信息、说明用途、妥善保管、不保留超过所需时间、让客户查阅及更正。

网店处理在世人士的个人资料时,就是《个人资料(私隐)条例》(第486章)所说的“资料使用者”。条例附表1以通俗的方式订明了6项保障资料原则:

  1. 收集目的及方式:只收集所需且足够的信息,以合法、公平的方式,并告知收集目的和可能的资料转移对象(结账处的隐私声明或通知)。
  2. 准确性及保留期间:保持信息准确,不保留超过所需的时间。
  3. 使用:只用于收集时的目的或直接有关的目的,客户同意的除外。
  4. 保安:防止信息被未获授权取阅或遗失,包括由平台或承办商持有的信息。
  5. 公开性:公布你的政策和做法。
  6. 查阅及更正:让当事人查阅及更正自己的信息。

个人资料私隐专员公署(PCPD)可调查投诉并发出执行通知,部分违例属罪行。把信息提供给第三方作营销,或购买客户名单,另有额外规定。资料外泄通报方面,请查阅公署现行指引,因为通报机制仍在检讨中。

法律依据与资料来源

法律依据

  • Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486), Schedule 1

以上是写给企业主的一般信息,不构成法律、税务或专业意见。规定会变,行动前请先查看原始来源,或咨询持牌专业人士。

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