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顾客、资料与收款

做电商 · 课程 5 · 第 5/8 课

香港网店给客户发营销短信或电子邮件前,必须做什么?

  • 阅读约 1 分钟
  • 2026年11月9日已核实
本课程 · 第 5/8 课
OCTIS 小章鱼 Otty

简单来说

香港网店向客户做直接促销前,须依《个人资料(私隐)条例》先告知客户如何使用其信息并取得同意;客户选择退出时须免费停止。一般违规最高可罚款HK$500,000及监禁3年,为牟利转交信息则最高HK$1,000,000及监禁5年。

使用客户信息做直接促销,受《个人资料(私隐)条例》第6A部规管,电子消息另受《非应邀电子讯息条例》规管。

个人资料(隐私)条例:首次将某人的信息用于直接促销前,网店须告知客户将使用哪类信息、推广哪类商品或服务以及如何表示同意,并取得其同意。客户可随时选择退出,网店须免费停止将其信息用于促销。首次促销联络时,还要提醒对方有权选择退出。

刑罚:个人资料私隐专员公署及法律信息来源显示,一般违规最高可罚款HK$500,000及监禁3年;若为牟利而将个人资料提供给他人,最高罚款HK$1,000,000及监禁5年。

电子消息:电子邮件、短信等消息须带有发送者信息和有效的退订功能,并遵守拒收消息登记册。该条例由通讯事务管理局办公室执行。

请保存一份退出名单,每次推广前先对照。

法律依据与资料来源

法律依据

  • Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486), Part 6A
  • Unsolicited Electronic Messages Ordinance (Cap. 593)

以上是写给企业主的一般信息,不构成法律、税务或专业意见。规定会变,行动前请先查看原始来源,或咨询持牌专业人士。

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