Dalam kursus ini · 1 daripada 6
Kursus 6
Pelanggan, data dan pembayaran
6 pelajaran · 6 min
- 1Apa mesti dipaparkan di kedai online di bawah peraturan e-dagang 2024?
- 2Tugas platform marketplace dan penjual di bawah peraturan e-dagang 2024?
- 3Apa dikehendaki PDPA bila kumpul data pelanggan kedai online Malaysia?
- 4Cara semak gateway pembayaran kedai online diberi kuasa Bank Negara?
- 5Cara padankan payout gateway dan marketplace dengan rekod jualan?
- 6Dropship di Malaysia: daftar SSM, cukai dan undang-undang pengguna?
Jawapan ringkasnya
Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2024, berkuat kuasa 25 Disember 2024, mewajibkan penjual di Malaysia memaparkan sepuluh perkara dalam bahasa kebangsaan, termasuk nama penjual, butiran perhubungan, harga penuh dan kaedah bayaran. Tidak mematuhinya ialah kesalahan di bawah peraturan 9.
Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2024 [P.U.(A) 449] mula berkuat kuasa pada 25 Disember 2024 dan menggantikan peraturan 2012. Peraturan 3 menghendaki setiap pembekal marketplace mendedahkan maklumat dalam Jadual di marketplace itu, dan tidak memberi maklumat yang diketahuinya atau ada sebab untuk percaya palsu atau mengelirukan.
Perkara dalam Jadual
- Nama pembekal atau syarikat.
- Alamat laman web, jika ada.
- Alamat e-mel dan nombor telefon.
- Alamat tempat perdagangan atau iklan dijalankan.
- Penerangan ciri-ciri utama barang atau perkhidmatan.
- Harga penuh, termasuk pengangkutan, cukai dan apa-apa kos lain.
- Kaedah pembayaran.
- Terma dan syarat jualan.
- Anggaran masa penghantaran atau pembekalan.
- Sijil bahawa barang atau perkhidmatan memenuhi piawaian keselamatan dan kesihatan yang ditetapkan pihak berkuasa yang berwibawa, jika ada.
Bahasa. Peraturan 4 menghendaki maklumat dalam bahasa kebangsaan. Bahasa lain boleh ditambah.
Pesanan. Peraturan 6 menghendaki cara bagi pembeli membetulkan kesilapan sebelum atau selepas mengesahkan pesanan, dan akuan penerimaan pesanan tanpa kelewatan yang tidak wajar.
Kesalahan. Tidak mematuhi mana-mana peruntukan ialah kesalahan di bawah peraturan 9.
Asas undang-undang dan sumber
Undang-undang
- Consumer Protection Act 1999, s.150
- Consumer Protection (Electronic Trade Transaction) Regulations 2024, regs. 3, 4, 6 and Schedule
Maklumat am untuk pemilik perniagaan, bukan nasihat undang-undang, cukai atau profesional. Peraturan boleh berubah, jadi semak sumbernya atau dapatkan nasihat profesional berlesen sebelum bertindak.
Adakah pelajaran ini berguna?
Sokong pelajaran ini supaya ia naik ke atas untuk pembaca seterusnya yang bertanya.
