本课程 · 第 2/6 课
简单来说
在大马，平台营运商须在交易前确认供应商符合披露规定、提供投诉渠道，并保存供应商记录三年（2024年规例第7、8条）；卖家仍须负责披露、送货和货品缺陷方面的责任。
2024年规例把两者的角色区分开。
营运商（第7条）
- 在允许任何电子贸易交易之前，确保供应商符合第3条的披露要求。
- 为买家提供投诉渠道。
- 确保平台上的广告不违反规例。
营运商的记录（第8条）。 三年内，采取合理步骤保存每位供应商的姓名、地址、电话号码、身份证或护照号码、业务账号和电邮地址，市场网站的网址，商号或公司名称及注册号码（如果有），以及交易和广告的记录。第8(2)条说明，交易记录的责任同样适用于供应商。
卖家
- 展示附录规定的资料（第3条）。
- 货品与所提供的有重大差异或有缺陷时，承担重新送货的费用；服务则要合理适用（第5条）。
- 让买家更正错误，并确认订单（第6条）。
- 保存交易记录。
通过平台卖货的卖家，依然是规例下的供应商。平台那一边的审核，并不能取代卖家自己的合规。
法律依据与资料来源
法律依据
- Consumer Protection (Electronic Trade Transaction) Regulations 2024, regs. 5 to 8
以上是写给企业主的一般信息，不构成法律、税务或专业意见。规定会变，行动前请先查看原始来源，或咨询持牌专业人士。
这一课对你有帮助吗？
点个赞，下一个有同样疑问的人就能更快看到它。
