香港網購可以退貨或退款嗎？有冷靜期嗎？

香港對一般貨品的網購，沒有像部分其他地方那樣的法定冷靜期。顧客的權利來自其他法例：

• 《貨品售賣條例》（第26章）： 在營商過程中售出的貨品，必須與描述相符、品質令人滿意。否則買方可能有補救辦法，包括在符合條件下拒收貨品。
• 《商品說明條例》： 收款後沒有在承諾或合理時間內供應貨品，又不退款，可構成不良營商手法。
• 你自己的政策： 你公佈的退款或換貨政策，是條例可適用的陳述。請清楚列明運費由誰負責、有否重新入庫費、時限和例外情況，並依照寫明的內容執行。

試圖排除這些權利的免責條款，在消費合約中可能受法律限制。消費者委員會提供處理爭議的實用指引。法例日後可能修訂，請查閱現行條文。