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顧客、資料與收款

網上銷售 · 課程 5 · 第 4/8 課

香港網店收集顧客資料,要遵守甚麼私隱規定?

  • 閱讀約 1 分鐘
  • 2026年11月9日已核實
本課程 · 第 4/8 課
OCTIS 小章魚 Otty

簡單來說

適用。顧客的姓名、地址、電郵和電話屬個人資料,香港網店須遵守《個人資料(私隱)條例》(第486章)的6項保障資料原則:只收集所需資料、說明用途、妥善保管、不保留過久,並讓當事人查閱和更正。

《個人資料(私隱)條例》(第486章)適用於處理在世人士個人資料的網店,網店是「資料使用者」。條例附表1訂明6項保障資料原則,用淺白的話可概括為:

  1. 收集目的及方式: 只收集所需而足夠的資料,以合法及公平的方式收集,並告知用途及可能的承讓人(例如在結帳頁面提供私隱聲明或收集個人資料聲明)。
  2. 準確性及保留期限: 保持資料準確,不會保留超過所需的時間。
  3. 使用: 只將資料用於收集時的目的或直接有關的目的,除非顧客同意。
  4. 保安: 保護資料免受未經授權的查閱或遺失,包括由平台或承辦商持有的資料。
  5. 公開政策: 公開你的政策及實務。
  6. 查閱及更正: 讓當事人查閱及更正自己的資料。

個人資料私隱專員公署(PCPD)可調查投訴並發出執行通知,部分違規屬罪行。把資料提供予第三方作促銷,或購買客戶名單,另有額外規定。至於資料外洩通報,由於制度一直在檢討中,請查閱公署最新指引。

法律依據與資料來源

法律依據

  • Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486), Schedule 1

以上為給企業東主的一般資訊,並不構成法律、稅務或專業意見。規例或會更改,行事前請先查閱原始資料,或諮詢持牌專業人士。

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