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顧客、資料與收款

網上銷售 · 課程 5 · 第 5/8 課

香港網店發促銷電郵或短訊前,要先做甚麼?

  • 閱讀約 1 分鐘
  • 2026年11月9日已核實
本課程 · 第 5/8 課
OCTIS 小章魚 Otty

簡單來說

須先取得顧客同意。香港網店使用客戶資料作直接促銷前,須根據《個人資料(私隱)條例》第6A部告知顧客並取得同意,顧客選擇拒絕時須免費停止;違規最高可罰款HK$500,000及監禁3年。

使用客戶資料作直接促銷,受《個人資料(私隱)條例》第6A部規管,電子訊息則同時受《非應邀電子訊息條例》(第593章)規管。

私隱條例: 首次將某人的資料用於直接促銷前,網店必須告知顧客將會使用哪類資料、促銷哪類貨品或服務,以及如何表示同意,並須取得顧客同意。顧客可隨時拒絕,網店須免費停止使用其資料作促銷。首次促銷聯絡時,亦須提醒當事人有拒收的權利。

刑罰方面:根據個人資料私隱專員公署的資料,一般違規最高可處罰款HK$500,000及監禁3年;將個人資料提供予他人以圖利,最高可處罰款HK$1,000,000及監禁5年。

電子訊息: 電郵、短訊等訊息必須註明發送者身分,並附有有效的拒收功能,同時須遵守拒收訊息登記冊。該條例由通訊事務管理局辦公室執行。

請保存拒絕接收促銷的名單,每次推廣活動前先套用。

法律依據與資料來源

法律依據

  • Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486), Part 6A
  • Unsolicited Electronic Messages Ordinance (Cap. 593)

以上為給企業東主的一般資訊,並不構成法律、稅務或專業意見。規例或會更改,行事前請先查閱原始資料,或諮詢持牌專業人士。

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