Adakah terdapat tempoh bertenang (cooling-off) bagi pembelian online di Hong Kong?

Hong Kong tidak mempunyai tempoh bertenang berkanun yang am bagi pembelian barang online biasa, seperti yang ada di beberapa tempat lain. Hak pelanggan datang daripada undang-undang lain:

• Sale of Goods Ordinance (Ordinan Jualan Barang): barang yang dijual dalam urusan perniagaan mesti sepadan dengan perihalannya dan berkualiti memuaskan. Jika tidak, pembeli mungkin mempunyai remedi termasuk menolak barang itu, tertakluk kepada syarat.
• Trade Descriptions Ordinance (Ordinan Perihalan Dagangan): menerima bayaran dan tidak membekalkan barang dalam tempoh yang dijanjikan atau tempoh yang munasabah, tanpa bayaran balik, boleh menjadi amalan dagangan tidak adil.
• Polisi anda sendiri: polisi bayaran balik atau pertukaran yang anda iklankan ialah satu pernyataan yang boleh dikenakan Ordinan itu. Nyatakan dengan jelas siapa yang membayar kos penghantaran pulangan, sebarang yuran stok semula, had masa dan pengecualian, dan laksanakannya seperti yang ditulis.

Terma pengecualian yang cuba menghapuskan hak ini mungkin dihadkan oleh undang-undang dalam kontrak pengguna. Consumer Council (Majlis Pengguna) memberi panduan praktikal tentang pertikaian. Kedudukan ini boleh berubah jika undang-undang dipinda, jadi semak perundangan semasa.