Dalam kursus ini · 5 daripada 8
Kursus 5
Pelanggan, data dan pembayaran
8 pelajaran · 8 min
- 1Apakah yang dikehendaki oleh Trade Descriptions Ordinance daripada senarai produk online?
- 2Adakah terdapat tempoh bertenang (cooling-off) bagi pembelian online di Hong Kong?
- 3Apakah peraturan keselamatan produk bagi barangan pengguna yang dijual online di Hong Kong?
- 4Apakah yang perlu saya lakukan dengan data pelanggan untuk mematuhi undang-undang privasi Hong Kong?
- 5Perlukah saya persetujuan untuk menghantar e-mel atau mesej WhatsApp pemasaran di Hong Kong?
- 6Bagaimana Stripe, PayPal dan gerbang pembayaran lain berfungsi bagi kedai online Hong Kong?
- 7Bagaimana syarikat online boleh membuka akaun bank di Hong Kong?
- 8Bolehkah kedai online menjual kad hadiah atau kredit kedai tanpa lesen?

Jawapan ringkasnya
Beritahu pelanggan bagaimana data mereka akan digunakan untuk pemasaran dan dapatkan persetujuan sebelum menggunakannya, dan berhenti apabila pelanggan menarik diri (opt out), tanpa bayaran. Pelanggaran boleh menjadi kesalahan jenayah, dengan penalti lebih tinggi jika data diberikan kepada pihak lain untuk keuntungan.
Penggunaan data pelanggan untuk pemasaran langsung dikawal oleh Bahagian 6A PDPO, dan mesej elektronik juga diliputi oleh Unsolicited Electronic Messages Ordinance (Ordinan Mesej Elektronik Tidak Diminta).
PDPO: sebelum menggunakan data seseorang buat kali pertama untuk pemasaran langsung, kedai mesti memberitahu pelanggan jenis data yang akan digunakan, jenis barang atau perkhidmatan yang akan dipasarkan dan cara memberi persetujuan, serta mesti mendapatkan persetujuan pelanggan. Pelanggan boleh menarik diri pada bila-bila masa, dan kedai mesti berhenti menggunakan data mereka untuk pemasaran tanpa caj. Hubungan pemasaran pertama juga mesti mengingatkan orang itu tentang haknya untuk menarik diri.
Penalti: PCPD dan sumber maklumat undang-undang melaporkan maksimum denda HK$500,000 dan penjara tiga tahun bagi pelanggaran biasa, dan HK$1 juta serta lima tahun jika data peribadi diberikan kepada pihak lain untuk keuntungan.
Mesej elektronik: e-mel, SMS dan mesej yang serupa mesti mempunyai pengenalan penghantar dan kemudahan berhenti langganan yang berfungsi, dan mesti menghormati daftar tidak-hubungi (do-not-call). Office of the Communications Authority (Pejabat Pihak Berkuasa Komunikasi) mentadbir Ordinan itu.
Simpan senarai mereka yang menarik diri dan gunakannya sebelum setiap kempen.
Asas undang-undang dan sumber
Undang-undang
- Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486), Part 6A
- Unsolicited Electronic Messages Ordinance (Cap. 593)
Maklumat am untuk pemilik perniagaan, bukan nasihat undang-undang, cukai atau profesional. Peraturan boleh berubah, jadi semak sumbernya atau dapatkan nasihat profesional berlesen sebelum bertindak.
Adakah pelajaran ini berguna?
Sokong pelajaran ini supaya ia naik ke atas untuk pembaca seterusnya yang bertanya.
Paling disokong dalam “Berniaga dalam talian”
- Perlukah saya mendaftar perniagaan untuk berjual secara online di Hong Kong?
- Perlukah saya mendaftar perniagaan untuk kerja sampingan atau beberapa jualan online di Hong Kong?
- Bagaimana mendaftar perniagaan online di Hong Kong dan berapakah kosnya?
- Pemilikan tunggal atau syarikat berhad untuk kedai online di Hong Kong?
