Dalam kursus ini · 1 daripada 8
Kursus 5
Pelanggan, data dan pembayaran
8 pelajaran · 8 min
- 1Apakah yang dikehendaki oleh Trade Descriptions Ordinance daripada senarai produk online?
- 2Adakah terdapat tempoh bertenang (cooling-off) bagi pembelian online di Hong Kong?
- 3Apakah peraturan keselamatan produk bagi barangan pengguna yang dijual online di Hong Kong?
- 4Apakah yang perlu saya lakukan dengan data pelanggan untuk mematuhi undang-undang privasi Hong Kong?
- 5Perlukah saya persetujuan untuk menghantar e-mel atau mesej WhatsApp pemasaran di Hong Kong?
- 6Bagaimana Stripe, PayPal dan gerbang pembayaran lain berfungsi bagi kedai online Hong Kong?
- 7Bagaimana syarikat online boleh membuka akaun bank di Hong Kong?
- 8Bolehkah kedai online menjual kad hadiah atau kredit kedai tanpa lesen?

Jawapan ringkasnya
Senarai produk online di Hong Kong tidak boleh membawa perihalan dagangan yang palsu atau mengelirukan pelanggan di bawah Trade Descriptions Ordinance (Ordinan Perihalan Dagangan) (Cap. 362). Ordinan itu turut melarang peninggalan yang mengelirukan, amalan agresif, iklan umpan (bait advertising), umpan-dan-tukar (bait-and-switch) dan menerima bayaran tanpa niat membekalkan. Customs and Excise Department (Jabatan Kastam dan Eksais Hong Kong) menguatkuasakannya.
Trade Descriptions Ordinance meliputi sebarang perihalan barang atau perkhidmatan yang digunakan oleh peniaga, termasuk teks, foto, label dan tuntutan pada halaman web atau catatan media sosial. Peraturan utama bagi penjual online:
- Perihalan dagangan palsu: menggunakan perihalan dagangan palsu pada barang dalam urusan perdagangan ialah satu kesalahan (seksyen 7), dengan peraturan sepadan bagi perkhidmatan (seksyen 7A). Ini termasuk asal usul, bahan, saiz, kuantiti, jenama atau dakwaan "tulen" yang salah.
- Amalan dagangan tidak adil (berkuat kuasa sejak 19 Julai 2013): tindakan mengelirukan, peninggalan maklumat penting yang mengelirukan, amalan agresif, iklan umpan, umpan-dan-tukar, dan menerima bayaran secara salah.
Kastam menganggap kegagalan membekalkan barang yang telah dibayar dalam tempoh yang dinyatakan atau tempoh yang munasabah, tanpa bayaran balik, sebagai menerima bayaran secara salah, dan telah menahan penjual online kerana perkara ini.
Penalti maksimum bagi kesalahan amalan dagangan tidak adil yang disenaraikan dalam buku kecil Kastam ialah denda HK$500,000 dan penjara lima tahun. Kastam juga boleh menggunakan mekanisme pematuhan sivil sebagai ganti pendakwaan. Perihalkan barang dengan tepat, nyatakan tempoh penghantaran dengan jujur, dan paparkan jumlah harga serta terma utama dengan jelas.
Asas undang-undang dan sumber
Undang-undang
- Trade Descriptions Ordinance (Cap. 362), ss.7, 7A and Part 2A
Maklumat am untuk pemilik perniagaan, bukan nasihat undang-undang, cukai atau profesional. Peraturan boleh berubah, jadi semak sumbernya atau dapatkan nasihat profesional berlesen sebelum bertindak.
Adakah pelajaran ini berguna?
Sokong pelajaran ini supaya ia naik ke atas untuk pembaca seterusnya yang bertanya.
Paling disokong dalam “Berniaga dalam talian”
- Perlukah saya mendaftar perniagaan untuk berjual secara online di Hong Kong?
- Perlukah saya mendaftar perniagaan untuk kerja sampingan atau beberapa jualan online di Hong Kong?
- Bagaimana mendaftar perniagaan online di Hong Kong dan berapakah kosnya?
- Pemilikan tunggal atau syarikat berhad untuk kedai online di Hong Kong?
